启动失败是最影响使用的问题。先区分“完全没反应”和“启动后闪退”，两者的排查方向不同。
完全没反应
- 确认安装路径没有中文或特殊字符
- 右键以管理员身份运行
- 检查安全软件是否拦截了主程序
- 重新安装 Microsoft Visual C++ 运行库
启动后闪退
优先怀疑显卡驱动。更新到厂商稳定版驱动，不要使用测试版。笔记本双显卡机型，尝试在显卡控制面板中指定高性能显卡运行。
配置文件损坏
关闭软件后重命名配置目录（Windows 在用户目录 AppData，macOS 在资源库 Application Support），再启动会生成新的配置。此操作会重置界面布局，但不会删除照片。
仍然失败
记录闪退前的操作与报错信息，联系客服并提供系统版本、显卡型号，便于定位。
安装包可从下载页重新获取。
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